2012-02-11 click: 2354
尊敬的哈爾濱精達測量儀器有限公司 客戶：
感謝貴公司在過去多年來對我公司產品的使用和認可，國內齒輪量儀行業經歷10年的快速發展，到今天本應該進一步提升齒輪量儀的品質，更好的滿足國內齒輪生產行業的需求，這也是我公司義不容辭的責任。可是，一些以前在精達公司工作的人自認為掌握了精達公司的一些技術和客戶資源，為爭即得利益離開公司，既然如此，我們歡迎正當的競爭，但有些人不顧起碼的商業道德，仍然一邊打著精達公司的名義，一邊瘋狂詆毀我公司，并欺騙用戶，手段無所不用其極，特別是近期我公司發現，有些人以服務、維修為名，冒稱精達公司名義，虛假表述身份，利用進入廠家檢測現場的條件，采用破壞量儀產品，然后再編造理由為其大修、升級等低級、卑劣手段嫁禍于精達公司、騙取維修費用的行經，以達到非法斂財的目的，這不但嚴重的損害精達公司聲譽，也直接侵害到了用戶的切身利益，其行為已經涉嫌構成商業犯罪。
1、2011年8月，一些人以精達公司服務人員的身份，進入到浙江正富刀具公司的儀器使用現場，對正在正常使用的儀器進行“維修”后，儀器就出現故障不能使用，后經聯系我公司，我們技術人員將上述人員刻意“破壞”的軟件參數進行重新調整后才恢復設備使用；
2、2011年年底，哈爾濱廣旺機電設備制造公司（總經理楊勝利：13904515042）2009年新購置我公司一臺JD45+型齒輪測量中心，開始設備一直正常使用，但期間一些離開精達公司的人員多次到廠家進行所謂的“維修服務”后，鼓動客戶廠家下層人員，向廣旺公司提出儀器需要返廠“大修”，并要用戶支付5萬元費用，拉走儀器返“廠”。楊總經理極為不滿，向我公司提出異議，這時我公司才知道不是我公司所為，經我公司派技術人員現場對儀器進行檢查，發現儀器精度、功能完好，但其軟件被多次改動，并在我公司儀器里安裝另外的測量軟件，給用戶造成極大損失，并嚴重損害到我公司聲譽和客戶方利益。
針對以上情況，哈爾濱精達測量儀器有限公司有義務、有責任對精達老客戶進行特別告知，并緊急聲明如下：
一、 對于從精達公司離開的一些長期影響公司發展的別有用心人員，給精達公司客戶造成今天認識上的錯誤和混亂，甚至造成損失的客戶，周廣才董事長在此代表精達公司對廣大客戶表示深深的歉意和遺憾！
二、 精達公司有責任也有能力；更好更全面的，承擔已有客戶的儀器維修維護工作。2011年，我公司就售后服務僅旅差費用支出即超過百萬元，用實際行動做好老客戶的售后服務工作，2012年，我公司將繼續抓好售后服務工作，將其訂為年度工作目標中的一項重點任務來落實。確保第一時間為客戶解決后顧之憂。同時，根據產品銷售合同約定，超過保修期的儀器維護，我公司要收取成本費用，以維持我公司的生存和發展，希望客戶給予理解和支持；
三、 在行業這樣一個混亂的時期，敬請客戶對主動與您聯系，進行產品銷售、技術服務的人員，給予仔細核查其身份。我們不可以阻止他人與您的合作，但我們絕不允許一些人以精達公司名義欺騙客戶，損害客戶利益，以達到非法斂財的目的；
四、 精達公司在此提醒和呼吁廣大客戶謹防上當受騙，對于已經遭受經濟損失的客戶，請及時通過法律來維護自身的合法權益。如果不是由于精達人員“維修”、“服務”造成的損失，輕信他人鼓動讓其操作儀器，風險自擔，精達公司不再承擔產品維修的義務和責任，希望客戶的理解；
五、 精達公司從2012年起銷售的新產品，在產品型號的標示上臨時增加“防偽標志”，敬請客戶加以分辨，以示對刻意打著精達品牌及與精達公司產品相同型號的其他廠家產品的區別，有利于維護正常的市場秩序，杜絕有些別有用心之人的可恥惡意操作。
俗話說：“家丑不可外揚”，作為為齒輪行業服務的精達公司，非常不愿意把這樣的事情向客戶宣傳，我們更愿意的是和客戶建立一種簡單的互利互惠關系，可是有些人實在做的過分，陽奉陰違，裝瘋賣傻，長期影響公司的發展，離開公司后用各種手法欺騙廣大客戶，嫁禍于精達公司，以攻擊、誹謗、詆毀精達公司為能事，其目的“司馬昭之心，路人皆知”，精達公司首先做到仁至義盡、現實在忍無可忍，不得不以這樣的方式向客戶澄清，打擾之處，敬請諒解！
再次！希望廣大客戶在遇到問題的時候，及時通知我公司，精達人將第一時間為您解決遇到的難題，我們愿意用真誠和汗水再次架起你我溝通和理解的橋梁！
祝齒輪行業興旺，祝貴公司事業發達！
哈爾濱精達測量儀器有限公司
2012年2月8日
董事長電話：13603634039
服務熱線：13613625698、0451-84300066
銷售熱線：13613625696、0451-84300077
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